Services

Permanence Téléphonique – Télésecrétariat

Vous êtes confronté régulièrement aux problèmes de congé, absentéisme, coût, surcharge d’appel pour l’accueil téléphonique de vos clients ?
Le confort et la liberté d’un standard externalisé GROUILLEZ-VOUS CONTACT prend le relais de votre secrétaire en toute transparence, pendant vos absences.
Avec une présence étendue, vos clients ou prospects trouvent une écoute attentive et précieuse pour la continuité de vos échanges futurs.
L’externalisation de votre secrétariat consiste à déléguer tout ou une partie d’une fonction ou d’un service à GROUILLEZ-VOUS CONTACT, pour une durée flexible.
Ces avantages sont avérés car la méthodologie GROUILLEZ-VOUS CONTACT répond à des résultats exigés et à un temps de présence inégalé.
Vous êtes confronté régulièrement aux problèmes de congé, absentéisme, coût, surcharge d’appel pour l’accueil téléphonique de vos clients ?
Le confort et la liberté d’un standard externalisé GROUILLEZ-VOUS CONTACT prend le relais de votre secrétaire en toute transparence, pendant vos absences.
Avec une présence étendue, vos clients ou prospects trouvent une écoute attentive et précieuse pour la continuité de vos échanges futurs.
L’externalisation de votre secrétariat consiste à déléguer tout ou une partie d’une fonction ou d’un service à GROUILLEZ-VOUS CONTACT, pour une durée flexible.
Ces avantages sont avérés car la méthodologie GROUILLEZ-VOUS CONTACT répond à des résultats exigés et à un temps de présence inégalé.

Grâce à votre secrétariat externalisé vous pourrez :

Transférer votre ligne professionnelle quand vous en avez le besoin pour une journée, une semaine, un mois ou plus
Palier à l’absence ponctuelle de certaines collaboratrices (congés, maladies, maternités, etc…
Transférer les débordements d’appels (en ligne) tous les autres appelants seront gérés par une secrétaire dédiée GROUILLEZ-VOUS CONTACT

COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Pratique: Sans changement de ligne téléphonique par un simple transfert d’appel sur une ligne personnalisée où votre télésecrétaire réceptionnera les appels de vos clients en votre nom.
Efficace: Votre permanence téléphonique par un accueil et des réponses selon vos directives pour une prise de rendez-vous sur votre agenda en ligne.
Souple : Pas d’engagement de durée avec votre secrétaire en ligne.
Économique: Facturation aux nombres d’appels de votre permanence téléphonique.

Vous êtes une entreprise ?

Utilisez nos services pour :

L’externalisation de standard téléphonique en horaires étendus
La gestion d’appels et de services d’accueil téléphonique
Le Centre de Contact Client pour la Prise de Commandes en ligne jusqu’au paiement par CB,VAD, SAV
L’accueil en 24/24 et 7/7, Nuits, Week-Ends, Jours fériés
La relève de standard, la permanence téléphonique, le transfert d’appels
La gestion des débordement d’appels, la mise en place de hotline dédiées
La domiciliation de sièges sociaux ou domiciliation commerciale
L’assistante commerciale à temps partagé

Vous exercez une profession libérale ou êtes travailleur autonome?

Utilisez nos services pour :

L’accueil téléphonique entièrement personnalisé
La gestion de messages
Le secrétariat à distance
La gestion d’agenda et la prise de rendez-vous
La gestion d’accueil en 24h/24 et 7j/7
Le service de secrétariat (frappe de documents,) à distance

Que vous soyez une entreprise, un travailleur indépendant ou que vous exerciez en profession libérale, GROUILLEZ-VOUS CONTACT vous apporte le service que vous recherchez.

Pour compléter ou soulager votre assistante, GROUILLEZ-VOUS CONTACT est le partenaire dont vous avez besoin.

24h/24 et 7j/7 GROUILLEZ-VOUS CONTACT répond à vos appels.

DURÉE ET REMISE SUR MANDAT :
– Contrat de 3 mois ou 6 mois ou 12 mois
– Paiement Trimestriel Sans remise
– Paiement semestriel remise 10 %
– Paiement annuel un mois gratuit

NOS FORFAITS :

L’OFFRE GROUILLEZ-VOUS « DÉCOUVERTE »

Avec le forfait GROUILLEZ-VOUS DÉCOUVERTE, GROUILLEZ-VOUS CONTACT apporte une solution qualitative et compétitive avec un volume d’appels correspondant à vos attentes:

Présence : de 8h00 à 18h00 non-stop (du lundi au vendredi)
50 appels entrants
Envoi automatisé de tous les messages
Agenda en ligne
Synchronisation Google Agenda
Répondeur personnalisé (ou transfert vers une 2e ligne) durant la fermeture du secrétariat

Le rapport monitoring se fait par courriel décalé

L’OFFRE GROUILLEZ-VOUS « PLUS »

Avec le forfait GROUILLEZ-VOUS PLUS, GROUILLEZ-VOUS CONTACT apporte une solution qualitative et compétitive avec un volume d’appels correspondant à vos attentes :

Présence : de 8h00 à 18h00 non-stop (du lundi au vendredi),
100 appels entrants
Réception de télécopie (avec envoi automatisé du document vers votre courriel)
Prédécroché personnalisé à votre nom
Envoi automatisé de tous les messages
Agenda en ligne
Synchronisation Google Agenda
Répondeur personnalisé (ou transfert Gratuit vers 2e ligne) durant la fermeture du secrétariat.

Le rapport monitoring se fait par courriel décalé

L’OFFRE GROUILLEZ-VOUS « MAX »

Avec le forfait GROUILLEZ-VOUS MAX, GROUILLEZ-VOUS CONTACT apporte une solution qualitative et compétitive avec un volume d’appels correspondant à vos attentes :

Présence : de 8h00 à 18h00 non-stop (du lundi au Vendredi)
Appels entrants illimité
Réception de télécopies (renvoi automatisé vers votre courriel)
Prédécroché personnalisé à votre nom
Envoi automatisé de tous les messages
Agenda en ligne
Synchronisation Google Agenda
Répondeur personnalisé (ou transfert Gratuit vers 2e ligne) durant la fermeture du secrétariat téléphonique

Le rapport monitoring pour forfait « MAX » donne accès direct à la l’interface

L’OFFRE GROUILLEZ-VOUS « 24 HRES/7JOURS »

Avec le forfait GROUILLEZ-VOUS 24H / 7Jrs, GROUILLEZ-VOUS CONTACT apporte une solution qualitative et compétitive avec un volume d’appels correspondant à vos attentes:

Présence : 24H / 7 Jrs non-stop (du lundi au Dimanche)
Appels entrants illimité
Réception de télécopies (renvoi automatisé vers votre courriel)
Prédécroché personnalisé à votre nom
Envoi automatisé de tous les messages
Agenda en ligne
Synchronisation Google Agenda
Répondeur personnalisé (ou transfert Gratuit vers 2e ligne) durant la fermeture du secrétariat téléphonique

Le rapport monitoring pour forfait 24 h/7 jours donne accès direct à la l’interface

FRAIS DE MISE EN SERVICE POUR LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE Par client : 195 $

Standard téléphonique
Partage des agendas
Formation de l’agent
Mise en place des enregistrements d’appels
Mise en place de la structure d’appel avec le client (discours client secrétaire)

LE RAPPORT MONITERING INCLUS:

Enregistrement des appels
Statistiques en temps réel
Logs d’appels par agent ou par service
Double écoute
Rejoindre une conversation (chuchotement ou conf-call)