Y a-t-il Quelqu’un ? Oups.. Fameuses Boîtes Vocales

Y a-t-il Quelqu’un ? Oups.. Fameuses Boîtes Vocales !

Essayez de rejoindre un responsable dans une compagnie et lui parler directement est une mission qui est maintenant impossible en 2010.
Les dirigeants de compagnie ont instauré le système de boîte vocale pour que les employés ne perdent pas de temps au téléphone.
Quelle belle gestion de temps…

Maintenant, les employés ont tellement de messages dans leur boîte vocale que soit qu’ils ne retournent pas les appels ou qu’ils prennent 3 heures de leur temps à répondre aux clients.
Le service à la clientèle en prend pour son rhume, demandez aux clients si c'est plaisant d'appeler chez un fournisseur et d'attendre qu'un responsable vous réponde. Selon des sondages, il y a des compagnies qui peuvent faire attendre leur client sur la ligne téléphonique plus de 30 minutes.

Quel beau service !

Sam Walton disait toujours : «" Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'a l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. "

Je serai toujours impitoyable sur ce sujet, le service à la clientèle est primordial pour une compagnie. Il est porté à disparaître complètement, c'est inconcevable! Je vous prédis que les multinationales vont payer cher ce manquement. Les gens veulent un service personnalisé et avec les prix élevés d’aujourd'hui, je vous certifie que les gens magasinent avant d'acheter.

Du service s.v.p. !

Grouillez-vous !
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