7 Trucs et Astuces Pour Bien Communiquer Par Courriel

7 Trucs et Astuces Pour Bien Communiquer Par Courriel

Le courrier électronique peut être un moyen très efficace pour générer des contacts avec peu d'efforts, surtout si vous avez une bonne base de données à votre disposition. L'e-mailing est, comme son nom l'indique, une stratégie de communication par envoi d'email. Il peut être plus efficace que le publipostage, parce qu’il est si simple d’y répondre ; aucun téléphone à décrocher ou lettre à poster. Il est également facile de transférer celui-ci à d'autres personnes qui pourraient être plus intéressés à votre message. Ceci vous donne la possibilité d'atteindre les bonnes personnes plus rapidement. Il peut répondre à plusieurs objectifs : la prospection, la diffusion de newsletters ou encore le lancement de campagnes publicitaires.

Comment rejoindre plus de prospects :
Trouvez un titre accrocheur dans la ligne «Objet». À l'instar de publipostage, la clé pour accéder aux prospects consiste à l’amener à ouvrir votre courriel. Votre ligne «Objet» aide les destinataires à décider s’ils doivent ouvrir votre courriel ou le supprimez immédiatement. Utilisez une accroche qui se rapporte au corps de votre courriel et garder le focus sur le but de votre envoi. Éviter de paraître trop vendeur, soyez naturel.
Structurer votre message. La structure de votre message doit dégager une hiérarchisation claire afin de ne pas noyer le lecteur sous des sommes d’informations et lui permettre d’arriver à la fin de votre message. Pour atteindre un tel objectif nous vous conseillons de :
Limiter la longueur de votre message à 15 ou 20 lignes.
Commencer par une ou deux phrases introductives qui permettent de comprendre l’essentiel de votre offre.
Aérer par des espaces et des sauts de ligne les paragraphes.
Se souvenir de saluer votre lecteur à la fin du message et de vous nommer (ou bien de nommer un contact dans votre entreprise).
Pensez à ajouter un post-scriptum, comme en marketing direct traditionnel, pour reprendre l’offre émise ou valoriser un point vous permettant d’appuyer le reste de votre propos.

Ne soyez pas gourmand, limiter le nombre de courriels envoyés. Comme la poste régulière, n’envoyez pas plus de courriels que vous pourriez y répondre vous-mêmes. Ceci est particulièrement important afin que les personnes puissent vous répondre et réagir dans les plus brefs délais. Vous devriez normalement vous attendre à une réponse entre dix minutes et un jour ouvrable. Encore plus important, si vous envoyez un message électronique et votre contact répond spontanément, celui-ci s’attendra à une réponse immédiate car c’est vous qui l’avez contacté. Je vous recommande donc de limiter vos envois de courriels à 125 contacts en même temps.

Éviter le blocage de spam. Le blocage de spam est un problème pour toutes les campagnes d’envoi de courriel. Certains filtres de spam d'entreprise sont tellement sensibles, qu'ils bloquent leurs correspondances d'affaires légitimes. Bien entendu, vous souhaitez éviter que cela vous arrive, en particulier pour la compagnie à laquelle vous devez envoyer votre courriel à plusieurs personnes. Pour l'éviter, n’envoyez pas un grand nombre de courriels en même temps au sein de la même société et avec la même ligne «d'Objet». Varier le sujet de votre ligne «Objet» et le temps d’envoi des courriels afin qu'ils n’entrent pas tous en même temps sur le serveur de messagerie de l'entreprise. Soyez attentif pour bien garder le focus sur la raison de votre envoi, encore une fois, ne jouez pas au vendeur.
Soyez Patient! Vous devez être persévérant. Ne laissez pas passer la chance à votre prospect de pouvoir commander votre produit ou service et de changer sa vie par la même occasion.
Si vous ne le relancez pas, vous ôtez à votre prospect, la possibilité d'acquérir votre produit!
En effet, vous ne connaissez pas les petits soucis quotidiens qu'il peut rencontrer le jour de l'envoi de votre mail!
Votre prospect est peut-être préoccupé par autre chose et n'a pas forcément la tête à ce que vous lui proposez. Peut-être a t-il reçu une grosse facture à payer….
Tout ceci pour vous dire qu'il n'est peut-être pas dans de bonnes conditions pour investir dans votre produit ou service. Laissez lui donc d'autres opportunités pour acquérir vos produits.
Donner à votre prospect deux choix pour vous répondre. Même si la plupart de vos contacts voudront cliquer immédiatement sur «Répondre», il pourrait être tenté de vous parler immédiatement. Donnez-lui la possibilité de vous appeler directement. Inscrivez votre numéro de téléphone dans le corps de votre courriel ainsi que sous votre signature.
Il est clair que ce n’est pas tout le monde qui fera défiler la barre vers le bas pour voir votre signature. Mais si votre numéro de téléphone est écrit dans le corps de votre courriel, vous courrez la chance que votre contact en lise au moins la moitié.

Préparez un ensemble de réponses. Pour répondre rapidement à un courriel d’un prospect, préparez un ensemble de réponses avant de lancer votre campagne. Rédigez-les en prenant soin de faire correspondre le type de réponses auxquelles vous vous attendez et basez-les sur le contenu du courriel que vous avez envoyé. Lorsque vous recevrez le courriel –réponse de votre prospect, adaptez une réponse que vous aurez préparé et qui s’adaptera à ses commentaires.

En conclusion,
Attention ! Il est tellement facile de répondre à un courriel que vous pourriez vous surprendre à tenir une conversation de quelques paragraphes avec votre contact. Par contre, cela pourrait vous permettre de qualifier un rendez-vous afin de finaliser une nouvelle vente.

Bonne vente et grouillez-vous !

Bernard Brunet
www.grouillez-vous.com